Trocas e Devoluções

1. Devoluções
Não são efetuadas devoluções, exceto quando infelizmente, por lapso, os artigos que cheguem ao destino não correspondam aos artigos encomendados ou estejam danificados antes do próprio uso. Nesta situação o cliente deverá entrar em contacto com a Cunca, identificando o número da encomenda, através do email, Instagram ou página do Facebook, explicando a situação e incluindo fotografias claras e objetivas do ocorrido.
A não inclusão de fotografias impede o processo de devolução. 
O valor será devolvido após avaliação e confirmação do descrito, no prazo máximo de 5 dias úteis após a Cunca receber o artigo em questão.

2. Trocas
São permitidas trocas no prazo máximo de 14 dias após o recebimento da encomenda.
Para efetuar uma troca, entre em contacto com a Cunca, identificando o número da encomenda bem menção do artigo que solicita trocar, através do email, Instagram ou página do Facebook, de seguida serão lhe indicadas todas as informações necessárias para realizar a troca do(s) artigo(s).

3. Custos de envio
Os custos de envio dos artigos para devolução são cobrados pela Cunca, segundo o descrito no ponto 1.
Os custos de envio dos artigos para troca são da responsabilidade do cliente, exceto quando a peça chega ao destinatário danificada por danos ocorridos no envio ou quando o artigo enviado não corresponde ao artigo encomendado, em ambas as situações os custos de envio são cobrados pela Cunca, após receção e avaliação do descrito pelo cliente. 

4. Condições para Trocas e Devoluções
Não são aceites trocas ou devoluções de artigos que já tenham sido utilizados e/ou que tenham danos causados pelo cliente.
As trocas não são aceites em peças personalizadas anteriormente pelo cliente, o que inclui alterações de tamanho, cor ou outras alterações.

5. Arranjos e Trocas de Fechos
Durante os primeiros 2 meses após a compras dos artigos, a Cunca realiza arranjos ou trocas de fechos, sendo o valor do arranjo determinado consoante o arranjo e troca. O cliente deverá entrar em contacto com a Cunca através do formulário, email, Instagram ou página da Facebook. 
Os custos de envio são da responsabilidade do cliente.

6. Cuidados e Durabilidade dos Artigos
Todos os artigos são enviados com os devidos cuidados de forma a garantir ao cliente a sua durabilidade máxima. Não são aceites trocas ou devoluções de artigos danificados ou com perda de cor por mau uso do cliente.